全球今熱點(diǎn)：《夢(mèng)幻西游》手游400萬(wàn)賬號(hào)被封十年背后：神壕玩家與專屬客服的故事
（圖源夢(mèng)幻西游官網(wǎng)—壁紙庫(kù)）
網(wǎng)絡(luò)游戲是一些有錢(qián)人撒幣消遣的好地方，我們一般把氪幾十萬(wàn)以上的玩家稱作土豪玩家，氪上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的玩家稱作神壕玩家。
這些神壕玩家呢，游戲方一般也會(huì)給配備專屬的客服人員，幫神壕玩家答疑解惑，有時(shí)候幫忙上上號(hào)。
(相關(guān)資料圖)
今天要講的故事來(lái)自最新公開(kāi)的一則判決書(shū)，發(fā)生在出了名土豪多的《夢(mèng)幻西游》手游上，一位神壕玩家和他的專屬客服之間的事。
這位玩家有多“壕”呢？在案件庭審過(guò)程中，玩家認(rèn)為他的被封賬號(hào)值400萬(wàn)元，網(wǎng)易認(rèn)為值150萬(wàn)到200萬(wàn)，不管怎么說(shuō)，都?jí)虻蒙仙窈径至耍５?strong>神壕下品。
而引發(fā)封號(hào)、官司等一連串事件的違規(guī)交易，實(shí)際交易金額就高達(dá)38萬(wàn)余元，正常市場(chǎng)價(jià)格更是高達(dá)123萬(wàn)余元！
一、“內(nèi)鬼”暗箱操作，趁服務(wù)器維護(hù)倒寶寶
接下來(lái)的敘述，為了保護(hù)隱私起見(jiàn)，我們叫神壕為天哥，叫客服人員為六哥。
天哥有很多夢(mèng)幻西游手游賬號(hào)，一個(gè)是400萬(wàn)大號(hào)，其他是小號(hào)，當(dāng)然天哥的小號(hào)也比99%玩家的大號(hào)要值錢(qián)。
網(wǎng)絡(luò)游戲都有概率因素，天哥的小號(hào)上出了一些連大號(hào)都沒(méi)有的寶寶、道具，他一直想轉(zhuǎn)到自己的大號(hào)上，但是正規(guī)的轉(zhuǎn)移拍賣(mài)成本較高（神壕的錢(qián)也有數(shù)，不是花不完），還有可能被別的玩家拍走，于是他就琢磨著怎么走走別的渠道轉(zhuǎn)過(guò)去。
他把想法告訴了六哥，六哥是一位資深客服，在網(wǎng)易旗下公司做客服已經(jīng)超過(guò)5年。
六哥就給天哥支招：可以在停服期間用網(wǎng)易公司的內(nèi)網(wǎng)IP地址登錄游戲賬號(hào)，這樣一來(lái)不會(huì)被其他玩家截胡，二來(lái)只要價(jià)格“合理”，那么就不會(huì)被處罰。
天哥聽(tīng)到這，喜不自禁，當(dāng)場(chǎng)表示事成之后給六哥發(fā)大紅包，再送幾個(gè)“小號(hào)”讓六哥也玩玩。
兩位哥商議，先在5月27號(hào)這次停服更新的時(shí)候試試水，看可不可行，結(jié)果轉(zhuǎn)了6件道具過(guò)去，啥事沒(méi)有。
于是，又在6月份的三次停服更新中，先后轉(zhuǎn)移了43件、37件、38件游戲道具，后來(lái)網(wǎng)易公司統(tǒng)計(jì)這124筆交易，實(shí)際交易金額折合人民幣為384504.172元，實(shí)際支付手續(xù)費(fèi)折合為50085.3755元；正常市場(chǎng)價(jià)格折合為1235650元，正常交易（指定交易）應(yīng)支付手續(xù)費(fèi)折合為189847.5元。
天哥美滋滋，這可省了不少錢(qián)，省下來(lái)的十幾萬(wàn)又可以沖游戲了；六哥也美滋滋，實(shí)惠沒(méi)少得，真是一條可復(fù)制的致富道路。
不過(guò)，他們沒(méi)想到，有玩家向網(wǎng)易舉報(bào)了！
二、封號(hào)至2030年，訴至法院未獲支持
最后一次轉(zhuǎn)移交易后，有一位“熱心”玩家向網(wǎng)易舉報(bào)：有玩家買(mǎi)通游戲工作人員，利用當(dāng)天的服務(wù)器維護(hù)時(shí)間差，以超低價(jià)格轉(zhuǎn)移道具。
網(wǎng)易第一時(shí)間緊急查證，并撤銷(xiāo)了天哥的賬號(hào)最后一批交易，還扣除了天哥賬號(hào)中約價(jià)值10萬(wàn)元的仙玉。
兩天后，網(wǎng)易查清了這124筆交易的情況，決定對(duì)天哥大號(hào)封禁10年，并發(fā)布公告：經(jīng)查證，涉事累積金額超過(guò)百萬(wàn)人民幣，收到其他玩家舉報(bào)后，我們非常重視該情況，鑒于此行為嚴(yán)重?fù)p害了游戲的公平性及其他玩家的權(quán)益，經(jīng)過(guò)緊急查證核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)該玩家通過(guò)不正當(dāng)手段或其他不公平的手段使用網(wǎng)易游戲軟件，存在交易數(shù)據(jù)異常，因此，我們對(duì)該違規(guī)ID角色做出封號(hào)的處理。
天哥現(xiàn)在登錄游戲賬號(hào)，選擇大號(hào)角色，游戲提示“由于您的ID涉及違規(guī)，因此被暫時(shí)封停至：2030年……”。
天哥于是將網(wǎng)易公司及網(wǎng)易雷火公司訴至廣州互聯(lián)網(wǎng)法院，并請(qǐng)求：兩網(wǎng)易公司公開(kāi)道歉，賠償其因封號(hào)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失400萬(wàn)元、精神損失費(fèi)1萬(wàn)元，并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。
結(jié)果在一審訴訟中，天哥將索賠400萬(wàn)元的這條請(qǐng)求換成了：判令網(wǎng)易公司、雷火公司將封號(hào)期限改為一年。
400萬(wàn)不要了，只求給心愛(ài)的賬號(hào)減刑天哥的姿態(tài)放的足夠低，他是真的愛(ài)這款游戲。
不過(guò)，看到這種情況，網(wǎng)易來(lái)勁了：從原告訴訟請(qǐng)求“改判封號(hào)一年”可以推斷其接受了“封禁賬號(hào)”的處罰措施，而僅是對(duì)封號(hào)時(shí)長(zhǎng)持有異議。
訴訟的過(guò)程和結(jié)果不難預(yù)料，天哥的一番抗辯，必然只有失敗這一種結(jié)局。
他各方面舉證也都是朝著“減刑”去的，可以概括為：
和我一起做這事的是你們網(wǎng)易的人，你們也有錯(cuò)；
大數(shù)據(jù)沒(méi)排查出我們的交易，說(shuō)明沒(méi)違反規(guī)定；
以前也有這種情況，沒(méi)有封號(hào)十年這么嚴(yán)重；
你們已經(jīng)罰我10萬(wàn)塊錢(qián)的玉了，再封號(hào)十年是重復(fù)處罰；
你們的人告訴我這條道的，我根本預(yù)料不到這么嚴(yán)重的結(jié)果；
……
一二審法院的意見(jiàn)，相差不多，主要是：天哥違反了用戶協(xié)議，網(wǎng)易有權(quán)作出對(duì)應(yīng)懲罰措施，至于封號(hào)時(shí)長(zhǎng)，雖然用戶協(xié)議沒(méi)有列明，但屬于游戲平臺(tái)可以自由裁量的空間，故不承擔(dān)責(zé)任。
三、尾聲
不到2030年，天哥拿不回他的400萬(wàn)賬號(hào)了，以天哥的財(cái)力，怒而重氪或者棄游玩別的游戲，都有可能。
天哥的故事，也許會(huì)在夢(mèng)幻西游玩家里，時(shí)不時(shí)被提起，有人支持他，有人反對(duì)他，最終也許被遺忘。
那六哥呢？
跟天哥比，六哥只是大廠里的一個(gè)普通打工人，判決書(shū)里提到，事后網(wǎng)易公司已將六哥開(kāi)除。
